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Fabio PeriniNotíciasTissue na América Latina

Fabio Perini lança o Tissue Performance Center

Centro de serviços avançados de suporte ao cliente é um passo à frente no portfólio de serviços da companhia

O contexto de distanciamento social, somado à alta demanda dos clientes, levou a Fabio Perini a dar um passo à frente em seu portfólio de serviços e suporte ao cliente.

Assim, a companhia trouxe à América Latina novas ferramentas que buscam elevar o nível de serviço remoto oferecido aos seus clientes, e estruturou uma nova área dedicada a esse fim: o Tissue Performance Center.

Trata-se de um centro de serviços avançados de suporte ao cliente, que conta com uma equipe de especialistas, os experts on-line, focados no atendimento remoto.

A nova estrutura traz uma nova dinâmica de serviços, com pacotes desenvolvidos para atender às necessidades específicas dos clientes, incluindo:

TISSUE DATA CLOUD (TDC)

Uma plataforma on-line para gerenciamento e monitoramento de dados de eficiência da produção em tempo real. O acesso à plataforma é gratuito, podendo ser disponibilizado a todas as linhas que possuem conexão MGUARD.

EXPERTS ON-LINE

Suporte à solução de problemas, agora realizado pelo time de experts da Fabio Perini, proporcionando uma assistência remota rápida e eficiente, por meio de acesso direto ao CLP da máquina via MGUARD, ou utilizando recursos como o TeamViewer.

TISSUE PERFORMANCE CENTER

Garanta o melhor do atendimento remoto da Fabio Perini, assinando o pacote completo de serviços do Tissue Performance Center, que conta com:

  • Tickets para suporte remoto dos experts on-line;
  • Monitoramento de performance incluindo chamadas proativas dos experts sugerindo melhorias técnicas e/ou operacionais;
  • Relatórios semanais;
  • Acesso à plataforma de treinamentos on-line (eTraining);
  • Desconto exclusivo em visitas técnicas.

Entre em contato com a Fabio Perini e adquira já o pacote ideal para as suas necessidades.

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