Valmet eleva o nível de sua oferta de serviços para alcançar a melhor experiência ao cliente
Valmet aprimorou sua oferta de serviços aos clientes ao redor do mundo introduzindo o conceito “Valmet’s Way to Serve”
A Valmet otimiza a oferta de serviços aos clientes ao redor do mundo introduzindo o conceito “Valmet’s way to serve”. O objetivo é oferecer a melhor experiência para o cliente em todos os momentos. Os serviços da Valmet são abrangentes, baseados na colaboração ao longo ciclo de vida e compromissos essenciais.
“Ao longo dos anos, a Valmet vem desenvolvendo seu serviço constantemente para otimizar a confiabilidade e a performance do processo de produção dos nossos clientes. A combinação única de Tecnologia de Processos, Serviços e Automação com a experiência industrial de mais de 200 anos formam uma base sólida para auxiliar nossos clientes a alcançarem os resultados operacionais e de manutenção desejados no processo de produção”, comenta Aki Niemi, presidente da linha de negócios de Serviços da Valmet.
A COMBINAÇÃO PERFEITA DOS SERVIÇOS EM CADA ETAPA DO CICLO DE VIDA
A oferta de serviços da Valmet é personalizada para atender às necessidades específicas do cliente, seja redução da emissão de energia e do custo de matéria-prima, redução da variabilidade do processo, otimização da qualidade e produção ou melhoria de desempenho.
A oferta de serviços vai desde peças de reposição e processos, fabricação e serviços de rolos, vestimentas e serviços de campo, desenvolvimento de manutenção e terceirização, bem como modernizações de processo. As soluções de Internet Industrial aplicadas na planta e remotamente complementam os serviços. Dependendo da necessidade, a solução pode ser fornecida como uma entrega única ou como uma parceria de longo prazo, por meio de contratos de serviços.
A chave do “Valmet’s way to serve” é a colaboração ao longo do ciclo de vida entre a Valmet e o cliente.
“Ao planejar o investimento, junto com o cliente, podemos definir a base para alcançar os resultados operacionais no processo de produção que está por vir. Os serviços podem ajudar a acelerar a curva do start-up ao aumentar a produção. Trabalhando juntos em manutenções e operações, podemos garantir confiabilidade maximizada e desempenho otimizado do processo de produção”, afirma Niemi.
SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR EM TODAS AS OPERAÇÕES
Os quatro principais compromissos da Valmet com os clientes são: ‘Segurança em primeiro lugar’, ‘Perto de você’, ‘Soluções para as suas necessidades’ e ‘Pessoas em que você pode confiar’.
“A segurança está antes de qualquer operação diária para a Valmet. Nós damos suporte aos clientes para atingir as metas de segurança. Nossos profissionais trabalham perto dos clientes por meio dos mais de 100 centros de serviços pelo mundo. Nossos especialistas estão disponíveis de forma online com a ajuda das nossas soluções de Internet Industrial e tecnologias remotas. Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para encontrar a melhor solução para o que precisam. Sabemos que confiança tem que ser conquistada e trabalhamos para alcançá-la todos os dias”, conclui Niemi.
