Spares on-line: o jeito prático e ágil de comprar suas peças de reposição

Para muitos convertedores de tissue, atender e antecipar-se a necessidade de peças de reposição pode ser um desafio. Uma falha ou defeito pode exigir uma solicitação urgente e desencadear um processo de compra que se restringe a horários comerciais e a disponibilidade de pessoas para registrar o pedido – fatores que podem comprometer o andamento da produção.

A ausência de programação e planejamento de uma demanda de trabalho pode ser frustrante, e somada à falta de peças de reposição, pode causar inatividade da máquina e altos custos para manter a produção dentro dos prazos acordados.

Tão importante quanto os processos de planejamento e manutenção é a aquisição de peças pela equipe de compras, que também realiza o acompanhamento de pedidos e entregas.

Encontrar uma maneira descomplicada, prática e rápida de superar esses desafios não é tarefa fácil – ou mesmo possível – para muitos convertedores de tissue.

Pedidos de peças de reposição e atualizações sobre o status de pedidos por meio do processo convencional – via contato direto com o setor de pós-vendas – era o único meio disponível até a chegada do Spares On-line, desenvolvido pela Körber.

O QUE É O SPARES ON-LINE?

Spares On-line é uma loja virtual disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na qual os clientes da Körber podem fazer compras de peças de reposição e verificar o status dos seus pedidos em tempo real, sem necessidade do suporte da equipe de pós-vendas.

A vantagem do uso do Spares On-line é eliminar diversas barreiras entre a necessidade e a solução. O estoque disponível é visível em tempo real para os seus usuários, assim como outras informações como preço, data de entrega e demais condições.

PERFIS DE USUÁRIOS

Por meio dos perfis de usuários, todas as pessoas que participam do processo de aquisição de peças de reposição podem acessar a plataforma.  Planejadores e especialistas de manutenção, por exemplo, com seu acesso específico, podem visualizar as informações e criar listas de compras que correspondem às cotações convencionais, mas não podem registrar pedidos. Essa flexibilidade faz com que o Spares On-line seja uma ferramenta extremamente eficiente aos clientes da empresa, proporcionando mais agilidade em seu processo de compra.

RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Um grande benefício do Spares On-line é a visibilidade que a ferramenta proporciona aos clientes da Körber em relação ao status dos pedidos. É possível visualizar se eles foram faturados e todo o seu histórico a qualquer momento.

Saber exatamente os itens inclusos no pedido e qual o seu prazo de entrega é um nível de transparência com o qual os clientes da Körber passaram a contar para manter seus cronogramas de produção dentro das datas e do orçamento planejados.

PLANEJAMENTO

O Spares On-line também auxilia os clientes a se prepararem para as próximas etapas, como a manutenção, de forma igualmente visível e acessível. A Lista de Compras de peças de reposição permite acessar as informações sobre peças e disponibilidade para futuros projetos, assim como gerenciar futuros pedidos. Da mesma forma que os dados de pedidos em processo, todos os itens de uma Lista de Compras são atualizados a cada novo acesso, permitindo, assim, que uma mesma lista de compras atrelada a uma necessidade específica do cliente possa ser usada de maneira atemporal.

GESTÃO DE CUSTOS

O acesso aos custos das peças é uma das maiores vantagens da plataforma Spares On-line. É possível consultar os preços em tempo real, além de ter acesso a promoções e benefícios exclusivos para compras feitas pela plataforma.

O FUTURO DO SPARES ON-LINE

A ferramenta permite às equipes de manutenção, operadores e técnicos identificar, encomendar e rastrear peças de reposição para atividades emergenciais, em andamento ou futuras produções.

Segundo clientes que já utilizam a plataforma, o webshop é uma inovação importante que trouxe agilidade e praticidade para o processo de compra de peças de reposição.

Além dos benefícios atuais da plataforma, o Spares On-line está recebendo agora mais uma atualização que visa a simplificar ainda mais o processo de compra: o recurso Quickshop.

Atualmente, uma interface CMMS baseada na tecnologia Quickshop está sendo distribuída para alguns clientes selecionados da Körber.

A nova funcionalidade possibilitará uma rápida transferência de dados do sistema ERP do cliente, em que, ao visualizar o pedido de compra, copia e transfere os dados para a ferramenta do Spares On-line, podendo, assim, realizar o processo de compra em apenas 10 segundos.

A interconectividade com o webshop também poupa tempo e investimento dos clientes, por meio da colaboração e da tecnologia. A interface CMMS é outra contribuição da liderança da Körber que continua a transformar a evolução da indústria tissue.

SAIBA MAIS

O Spares On-line é apenas um exemplo de como Körber contribui para que seus clientes permaneçam competitivos e produtivos. Entre em contato com a empresa para saber mais sobre as vantagens do webshop e outras inovações da Körber.

SOBRE A KÖRBER TISSUE

A Körber tem como objetivo final possibilitar o sucesso contínuo dos seus clientes. A empresa é o único fornecedor verdadeiramente integrado e global de soluções avançadas para a indústria de tissue. Oferece o portfólio mais abrangente de tecnologias do setor para dar suporte aos clientes em toda a cadeia de valor – do rolo aos dobrados, da conversão ao empacotamento.

Suas soluções integradas, automatizadas e de fácil uso são fundamentais para moldar o sucesso na indústria de tissue, elevar as operações de seus clientes e fortalecer seu desempenho financeiro geral, enquanto otimizam seu custo total de aquisição.