Relacionamento positivo: a verdadeira química dos negócios
A CHT compreende que o sucesso nos negócios não se resume apenas a produtos de alta qualidade, mas também à criação de parcerias sólidas com seus clientes

Em um mundo de negócios cada vez mais competitivo, a construção de relacionamentos positivos com os clientes tornou-se um diferencial para o sucesso das empresas. Estabelecer conexões sólidas e duradouras com os clientes, além de impulsionar a fidelidade do consumidor, também promove uma reputação positiva da marca, resultando em maiores taxas de retenção, aumento das vendas e uma vantagem competitiva significativa no mercado.
Segundo levantamento da American Express (empresa de serviços financeiros dos Estados Unidos), 65% dos consumidores estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem um atendimento de qualidade. Ainda, 86% dos consumidores estão dispostos a pagar até 25% a mais para ter um atendimento de excelência, segundo a RightNow Technologies (serviço de software de gestão de relacionamento com o cliente – CRM – dos EUA).
Já uma pesquisa feita pelo Grupo Padrão em parceria com a consultoria Shopper Experience concluiu que 61% dos consumidores acreditam que um atendimento de qualidade é mais importante que um bom preço ou qualidade de serviços e produtos.
Manter clientes satisfeitos é uma estratégia comprovada para impulsionar os resultados financeiros. Em média, um cliente satisfeito tem 14 vezes mais chances de continuar comprando de uma empresa do que um cliente insatisfeito. Além disso, a probabilidade de vender para um cliente existente é de 60 a 70%, enquanto a probabilidade de vender para um novo cliente é de apenas 5 a 20%.
Para a CHT, cultivar relacionamentos positivos com os clientes é uma prioridade. A empresa, líder em soluções químicas, inteligentes e sustentáveis, compreende que o sucesso nos negócios não se resume apenas a produtos de alta qualidade, mas também à criação de parcerias sólidas com seus clientes.
Com foco no cliente, a CHT oferece soluções personalizadas que atendem às necessidades exclusivas de cada empresa. Esse posicionamento da multinacional alemã melhora a satisfação do cliente e impulsiona a fidelização. Evidências mostram que um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros em até 95%.
Além disso, a empresa investe continuamente em ouvir feedback de seus clientes e na melhoria de processos, garantindo que suas soluções atendam não apenas às expectativas, mas também superem as demandas do mercado em constante evolução. A pesquisa revela que 73% dos consumidores permaneceriam leais a uma marca devido a um atendimento ao cliente excepcional.
Para a CHT, a verdadeira química dos negócios está em construir conexões duradouras, gerando satisfação, crescimento e prosperidade mútuos. E a sua empresa? Como tem lidado com a química dos negócios?