É hora da relevância na proposta de valor!

Na história, consumidores evolucionam na escolha e compra dos produtos. Passamos da época das commodities, de falar do produto e do preço para focar em fortes propostas de valor que gerem experiencias memoráveis.

A indústria de bens de consumo, sobretudo a de tissue e higiene pessoal, tem evoluído consistentemente há mais de 30 anos em todo o mundo inclusive nos períodos de crises. Tudo isso se demostra nas tendências de aumento do consumo per capita ano após ano. O lado maravilhoso é que essa tendência de crescimento continuará nos próximos anos, sendo uma enorme oportunidade.

Hoje, todos os participantes do mercado têm oportunidade de ter um papel ativo no desenvolvimento do mercado de higiene pessoal, mas, para fazer isso de forma pragmática, cada um tem que trabalhar os seguintes aspectos: qual é a melhor estratégia a ser adotada para crescer e formar parte ativa do desenvolvimento? É a hora de repensar qual é minha proposta de valor? E é a hora de entender se ela é relevante? Ter uma proposta de valor certa e relevante para entrega ao consumidor não é tarefa fácil e demanda preparação e expertise, entre outras coisas.

Todos os dias, vamos nos deparar com consumidores que querem produtos melhores. Temos os que buscam o melhor e têm um pouco mais para investir, temos os que querem produtos melhores, mas têm restrição no bolso e buscam o melhor que esteja ao alcance, e temos aqueles que são orientados pela restrição do desembolso. Se queremos posicionar a companhia, o portfólio, as marcas no mercado com uma visão de longo prazo, precisamos investir em criação de valor e isso requererá muitas mãos e expertise, além de outros investimentos.

Atualmente, com a consolidação de mercado que vem acontecendo, temos a oportunidade de inovação e renovação integrada na cadeia. Também é importante relembrar que acontecerá nos mercados em desenvolvimento o mesmo que ocorreu em países mais desenvolvido no passado: uma mudança ascendente de padrões de qualidade, tornando-se a especificação de produto ou serviço variáveis fundamentais de monitoramento e leitura, e para isso, é preciso ter tempo.

Hoje, com a inteligência artificial e a cultura ágil, muitos processos têm que ser simplificados e é preciso trabalhar em informação de tomada de decisão estratégica de fácil leitura para todos. No dia a dia, o maior desafio não é ter informação, mas sim, que ela seja apresentada com facilidade de análises para toda a organização. Torná-las simples e eficiente para a tomada de decisões pode evitar dispersão, reduzir o número de reuniões, ajudar na execução de ações mais assertivas nas diferentes áreas, reduzir a perda de tempo e aprimorar nos processos de monitoramento de tendências de mercado. E já sabemos que tempo é ouro, por isso, a organização deve investi-lo muito bem.

Transitamos em um mundo de avanço digital, com atualizações constantes, e as empresas precisam de tempo de análises para entender as tarefas que têm que ser realizadas na jornada do consumidor em cada ponto de contato, entender as rotas de saídas e entradas do consumidor na categoria e a relação com as marcas e propostas de valor. É fundamental ter muito claros os diferentes canais de comercialização escolhidos pelo consumidor e, assim, poder entender claramente os motores de crescimento ou as correções que devem ser feitas para evitar a saída da marca pelos canais de contato, que podem ser muitos. Se não tivermos frameworks de trabalho com road map claros que permitam o desenho de estratégias e escolhas dos melhores caminhos para chegar nos objetivos de curto e longo prazo, perderemos velocidade, foco e competitividade.

Nos dias atuais, com o desafio dado pelo cenário VUCA (Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade) a que todos estamos expostos, temos muitas vezes os mesmos jogadores pensando no hoje, mas trabalhando no amanhã – daí a importância da claridade estratégica, do foco, da consistência e da resiliência. Ter claro o posicionamento estratégico do negócio: onde estou? Onde quero chegar? Quais as barreiras? Quais as vantagens? – refletir sobre essas questões ajudará a fazer caminhos alternativos e ter melhores escolhas. Estratégia de posicionamento de negócio, de portfólio, de marcas, de mensagens, de função de cada jogador dentro e fora, são pontos determinantes e de extrema importância.

Esta é a hora em que precisamos ter mensagem simples de decodificar pelo consumidor e em geral pelos stakeholders. Com isso, conseguimos alinhar a organização de forma mais ágil e simples, vender melhor nossa proposta interna e externamente. Durante minha jornada, consegui enxergar a importância da construção de visão estratégica, articulada e simples, de contar na jornada com pessoas talentosas, colaboradores, clientes, fornecedores, consumidores e, em geral, de grupos que trabalhem em colaboração e que sejam inspirados e apaixonados pelo desenvolvimento do mercado, da região, enfim, de contribuir a um mundo melhor.

Mercados crescendo trouxeram desenvolvimento e evolução, e ao final, todos somos transitórios – apenas deixamos nossa pequena contribuição. E sem dúvida, quando o foco é a criação de propostas estratégica relevantes, articuladas e com posicionamentos claros, conseguimos que sonhos inacreditáveis se tornem realidade e ganhos de mercado, fazendo o impossível, possível.

Este é apenas um ponto de vista para deixar uma reflexão dentro de um mundo que dia após dia apresenta desafios. Aproveito para agradecer ao leitor e dizer que será um prazer compartilhar neste meio com vocês opiniões sobre análises e pontos de oportunidades no mercado. Obrigada também ao Tissue Online pelo espaço; seguiremos juntos para contribuir para um setor de tissue e higiene pessoal mais sólido no Brasil e na América Latina.

Este artigo reflete as opiniões do colunista e não do Nexum Group/Tissue Online. O veículo não se responsabiliza pelas informações publicadas acima e/ou possíveis danos em decorrência delas.